VinFast Mỹ công bố hợp tác với công ty công nghệ Urgently nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ lưu động tại thị trường Mỹ và Canada, hôm 8/3.
Thoả thuận này nằm trong chiến dịch phát triển thị trường của VinFast tại Bắc Mỹ, nhằm phục vụ khách hàng khi các mẫu xe điện của hãng này dự kiến lăn bánh vào cuối năm nay.
Các mẫu xe điện của VinFast. Ảnh: VinFast.
Dịch vụ hỗ trợ lưu động sẽ được cùng phát triển và cung cấp bởi VinFast và Urgently, dưới dạng giải pháp cho các thiết bị di động. Phương thức này được hãng xe Việt mô tả sẽ giúp người dùng liên lạc với trung tâm trải nghiệm khách hàng của VinFast 24/7, thông qua tin nhắn, cập nhật thông tin trên xe và ứng dụng VinFast App. Qua đó, chương trình sẽ cung cấp dịch vụ cứu hộ, hỗ trợ sự cố về lốp, khoá xe, thuê xe, hỗ trợ sạc từ xa… cho khách hàng tại Mỹ và Canada.
Urgently là doanh nghiệp công nghệ vận hành nền tảng kỹ thuật số toàn cầu, chuyên cung cấp các giải pháp hỗ trợ di chuyển, giao thông cho ngành ôtô, bảo hiểm, viễn thông, giao thông vận tải… tại Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á. Hợp tác lần này được VinFast kỳ vọng sẽ giúp tích hợp nền tảng dịch vụ hỗ trợ vào dải sản phẩm xe điện của hãng, mang đến tiện ích cao cấp cho người dùng.
Ông Chris Spano, Tổng Giám đốc kiêm Đồng sáng lập Urgently cho biết, hãng mong muốn cùng VinFast thực hiện các cam kết, đồng hành với người dùng, thúc đẩy quá trình giao thông an toàn, sáng tạo và khác biệt.
“Chúng tôi đang tích cực hợp tác với những đối tác uy tín toàn cầu, tích hợp công nghệ tiên tiến vào sản phẩm và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng”, bà Nguyễn Thị Vân Anh, Tổng Giám đốc VinFast Mỹ nói. “Thế mạnh trong các chương trình hỗ trợ lưu động của Urgently sẽ giúp VinFast thực hiện được mục tiêu, mang đến giải pháp chăm sóc khách hàng cao cấp”.
Đại diện VinFast còn cho biết, dịch vụ hỗ trợ lưu động này sẽ kết hợp với các dịch vụ theo vị trí người dùng, dữ liệu thời gian thực, trí tuệ nhân tạo và công nghệ giao tiếp giữa các thiết bị (machine-to-machine) nhằm mang đến sự an tâm tối đa.
Tuấn Vũ
