Dịch vụ sửa chữa lưu động của VinFast triển khai song song với hệ thống xưởng dịch vụ chính hãng, đáp ứng nhu cầu sửa chữa tại địa điểm mà người dùng yêu cầu.
VinFast chính thức triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service hôm 6/1, đáp ứng nhu cầu đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế phụ tùng lưu động cho người dùng. Dịch vụ này sẽ được hãng đồng bộ theo Tiêu chuẩn Dịch vụ của VinFast.
Cụ thể, Mobile Service trong giai đoạn đầu sẽ được VinFast triển khai tại 5 thành phố lớn: Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ. Với những khách hàng đi xe máy điện, dịch vụ này áp dụng trên toàn quốc.
Hai mẫu xe trong chương trình dịch vụ Mobile Service của VinFast. Ảnh: VinFast.
Đại diện hãng cho biết, Mobile Service cho phép đội ngũ kỹ thuật viên có thể tiếp cận và đáp ứng các yêu cầu bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng với các hạng mục đơn giản, không cần cầu nâng cho xe của khách hàng tại các địa điểm mà khách hàng yêu cầu. Đối với dịch vụ Mobile Service dành cho ôtô, các địa điểm nàycần đáp ứng các yêu cầu tối thiểu như: cho phép xe ô tô Mobile Service tiếp cận và dừng đỗ, địa hình bằng phẳng với diện tích đủ cho kỹ thuật viên thao tác, có nguồn điện 220V và trong điều kiện thời tiết cho phép.
Hiện tại, khi sử dụng dịch vụ Mobile Service, khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản chi phí nào ngoàiphí dịch vụ đang được áp dụng tại các Xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc.
Ông Hoàng Chí Trung – Tổng Giám đốc VinFast Trading Việt Nam cho biết: “Nhân dịp công bố chiến lược tập trung cho xe điện, VinFast đưa vào vận hành dịch vụ Mobile Service, mang lại sự an tâm và thuận tiện tối đa cho mọi khách hàng kể cả xe xăng và xe điện. VinFast mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức khi không phải mang xe đến Xưởng dịch vụ để sửa chữa, bảo dưỡng những hạng mục đơn giản. Đây là minh chứng cho triết lý Đặt khách hàng làm trọng tâm, khẳng định cam kết lâu dài và nỗ lực tiên phong nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi”.
Để sử dụng dịch vụ Mobile Service, khách hàng cần đặt lịch hẹn tối thiểu trước 12 tiếng, thông qua số hotline của VinFast (1900 23 23 89), hoặc có thể đặt lịch hẹn dịch vụ trực tuyến tại đây.
Bên cạnh Mobile Service, khách hàng vẫn được hưởng các đặc quyền như bảo hành 5 năm (áp dụng vớidòng xe Lux), 10 năm đối với xe ô tô điện, miễn phí cứu hộ 24/7 trong suốt thời gian bảo hành, miễn phí gửi xe tại các Trung tâm Thương mại Vincom và khu đô thị Vinhomes đến hết năm 2022.
Tuấn Vũ
